Multitudes, nubes, colaboradores y competidores: los ecosistemas digitales están uniendo a participantes dispares para alcanzar resultados más grandes y mejores. Si bien la capacidad de los ecosistemas para mejorar la creación de valor y amplificar el impacto está bien considerada en los negocios, su potencial para impulsar el bien público se está enfocando rápidamente.
Esto se debe a que los ecosistemas digitales promueven una mayor comprensión, respuestas mejor coordinadas y recursos adecuadamente comprometidos entre una amplia gama de partes interesadas. En última instancia, este tipo de colaboración novedosa allana el camino para iniciativas globales que hacen posible lo imposible en el sector público.
Caso en cuestión: sostenibilidad. Los ecosistemas digitales y la orquestación de redes de gran valor están emergiendo como nuestra única oportunidad real de alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. Impulsados por tecnologías aceleradas como blockchain, inteligencia artificial, la nube e Internet de las cosas, los ecosistemas digitales se casan con éxito con socios con visión de futuro y tecnologías de vanguardia para abordar las mayores amenazas a las que se enfrenta la humanidad en la actualidad. Así es como funcionan los ecosistemas digitales para lograr los elementos centrales de los ODS antes de que finalice el plazo de la década.
Por su naturaleza, los ecosistemas reúnen a múltiples participantes dispares. Ya sea que estos participantes colaboren principalmente o compitan entre sí, el poder colectivo del grupo es indudablemente más de lo que cualquier individuo podría lograr por sí solo. Este sentido de trabajo en equipo es especialmente importante cuando se trata de avanzar hacia una economía más circular.
A diferencia del modelo de consumo predominante, que utiliza recursos finitos para impulsar un crecimiento aparentemente ilimitado, la economía circular se basa en la regeneración de sistemas naturales y en mantener en uso los productos y materiales existentes. Los ecosistemas también suelen dar lugar a nuevas tecnologías que pueden impulsar las iniciativas de sostenibilidad, lo que hace que sea más fácil y más eficiente que nunca mantener las cosas circulares.
Para impulsar los procesos de economía circular, los actores públicos y privados deben reunirse en torno a un ecosistema para colaborar, realizar transacciones y crear un sistema de circuito cerrado. Este sistema debe extender el ciclo de vida de los activos recolectando desechos para su reutilización y conectando a los participantes de la red con esos materiales reutilizados.
Los ecosistemas digitales promueven una mayor comprensión, respuestas mejor coordinadas y recursos adecuadamente comprometidos entre una amplia gama de partes interesadas.
Por ejemplo, un ecosistema digital en este contexto podría conectar la materia prima a los proveedores, los activos renovados a los revendedores y las piezas usadas a los fabricantes. Un ecosistema conectado y expandido permitirá a las empresas acelerar individual y colectivamente su viaje hacia procesos comerciales circulares. Las tecnologías como blockchain pueden ayudar aquí al inculcar confianza y transparencia en todo el ciclo de vida del producto.
Un área clave en la que esto puede tener un impacto es el reciclaje de plástico. Alrededor del 90 por ciento del plástico utilizado no se recicla, y reducir este número es crucial para lograr el ODS 12: Producción y consumo responsables.
Sin embargo, los ecosistemas ya se muestran prometedores en este dominio: el objetivo de Plastic Bank es crear valor a partir de los residuos es un ejemplo. La startup ha creado un ecosistema de reciclaje seguido por blockchain donde los miembros reciben una prima por los materiales que recolectan, lo que a su vez les ayuda a satisfacer las necesidades básicas de la familia, como alimentos, matrícula escolar y seguro médico. Esto no solo beneficia a los miembros, sino que también permite a las principales empresas mundiales, como SC Johnson y Henkel, acceder a «plástico social» reciclado y de origen ético para su uso en envases. Sin mencionar que esto da como resultado una reducción de los costos de producción para esas empresas, ya que no tienen que recurrir a materias primas para construir nuevos productos.
La pandemia de COVID-19 ha sido un obstáculo sin precedentes en el camino hacia el logro del ODS 3: Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades. Millones de personas han perdido la vida, los sistemas de salud pública se han visto desbordados y el impacto psicológico y económico de las restricciones de distanciamiento social ha causado estragos en la vida de millones, si no miles de millones de personas.
A medida que la pandemia continúa en países que aún no han vacunado a las masas, muchas personas siguen sin poder o temen acudir a los centros de salud. Un ejemplo en el que los ecosistemas digitales están ayudando a combatir el problema es la telesalud. Los ecosistemas de pacientes, proveedores y pagadores se están moviendo en línea no solo para responder a la pandemia sino también para mejorar los resultados de salud en todos los ámbitos.
Ping An Good Doctor ha creado un ecosistema de atención médica en China que promueve las innovaciones en telemedicina. Al integrarse a la perfección con los servicios médicos fuera de línea dentro del ecosistema, la plataforma ofrece consultas en línea con equipos de médicos asistidos por IA. Sorprendentemente, Ping An Good Doctor tenía 373 millones de usuarios totales y un promedio de 903.000 consultas diarias en diciembre. Con la adopción de la telemedicina en aumento durante la pandemia, este sistema puede proporcionar servicios médicos a algunas de las áreas más remotas del país.
Además, Ping An Good Doctor reconoce que necesita unir las innovaciones digitales con los proveedores de salud fuera de línea para maximizar su impacto: la red fuera de línea de su ecosistema contiene 151,000 farmacias, 49,000 clínicas y más de 3,700 hospitales. Esto permite que la plataforma brinde servicios adicionales como remisiones hospitalarias y arreglos para pacientes hospitalizados, ejemplificando perfectamente el valor de participantes dispares en un ecosistema dado.
El acceso al agua potable es fundamental para la salud humana y las comunidades cuando se trata de seguridad alimentaria, procesos de paz, derechos humanos y buena educación. Sorprendentemente, 2.200 millones de personas en todo el mundo no tienen acceso a servicios de agua potable gestionados de forma segura y más de la mitad de la población mundial carece de saneamiento seguro. La gestión, la seguridad y la calidad del agua son fundamentales para el ODS 6: Garantizar la disponibilidad y la gestión sostenible del agua y el saneamiento para todos.
Un ejemplo de un ecosistema que ayuda a lograr este objetivo global es RAIN (Replenish Africa Initiative), el programa emblemático de la comunidad africana de la Fundación Coca-Cola. El objetivo de RAIN es mejorar la vida de más de 6 millones de personas en África a través de programas de agua, saneamiento e higiene (WASH), con un enfoque en abordar las necesidades específicas de la comunidad. No solo la Fundación Coca-Cola está haciendo este trabajo: la organización sin fines de lucro trabaja con una red de más de 100 socios, incluidos gobiernos, el sector privado y la sociedad civil para poder ampliar el acceso de la comunidad al agua y el saneamiento, promover el uso productivo del agua. e impulsar proyectos de protección de cuencas hidrográficas. Todas las partes interesadas se benefician de este ecosistema: las comunidades satisfacen sus necesidades, Coca-Cola logra sus metas altruistas y las organizaciones sin fines de lucro reciben fondos vitales para cumplir sus objetivos en la región.
Otro ejemplo de los ecosistemas que impulsan el progreso proviene de la tecnología IoT de SweetSense, que ayuda a gestionar las infraestructuras de agua en todo el este de África. La solución combina sensores con conectividad de informes en la nube de Internet por satélite y celular. Su objetivo es cerrar la brecha de información, permitir una mejor toma de decisiones y tiempos de respuesta, y sostenibilidad financiera. SweetSense puede proporcionar estos servicios porque trabaja en asociación con organizaciones privadas, públicas y sin fines de lucro. Ejecuta sus sistemas en una red independiente del operador, lo que le permite analizar el rendimiento del dispositivo y acceder a informes personalizados.
Los ODS actúan como un llamado urgente a la acción para acabar con la pobreza, mejorar la salud y la educación, reducir la desigualdad, estimular el crecimiento económico, abordar el cambio climático y preservar nuestros océanos y bosques. Por supuesto, lograr estos nobles objetivos para el final de la década no será una tarea fácil; significa intensificar seriamente muchas iniciativas en curso y compromisos firmes del consumidor hasta las instituciones globales. Aquí es donde los ecosistemas juegan un papel crucial: la innovación que permiten da lugar a iniciativas globales que tienen un verdadero impacto.
A medida que la nube, la inteligencia artificial y las tecnologías híbridas se vuelvan más accesibles, el poder disruptivo de los ecosistemas contribuirá en gran medida a ayudarnos a alcanzar objetivos que antes se creían imposibles. Los sectores público y privado tienen una oportunidad única y una gran responsabilidad de unirse para abordar algunos de los problemas más urgentes de la humanidad.
