Política de Devoluciones y Garantía

En Conciencia.eco creamos cada diseño con mucho amor y detalle. Sin embargo, entendemos que a veces las dudas surgen. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de garantía según el tipo de producto.

  1. Para Productos Digitales (PDFs y Descargables)
    Comprados directamente en Conciencia.eco

Debido a que son archivos digitales que se entregan de manera automática e irrevocable, no ofrecemos reembolsos una vez que la compra se ha completado y el archivo ha sido enviado o descargado.

Garantía de Satisfacción Técnica:
Si tienes cualquier problema técnico (el archivo está dañado, no llegó el correo de descarga, o descargaste el archivo equivocado por error), ¡Estamos para ayudarte!

Por favor escríbenos a  indicando tu número de pedido. Revisaremos tu caso y te enviaremos los archivos correctos manualmente a la brevedad. Nuestro compromiso es que tengas el material por el que pagaste en perfectas condiciones.

  1. Para Productos Físicos (Camisetas, Tazas, Accesorios)
    Comprados en Redbubble o Amazon

Para estos productos, utilizamos la tecnología y logística de plataformas internacionales líderes.

Cambios y Devoluciones:
Cualquier solicitud de cambio de talla, devolución por defecto de impresión o problemas con el envío debe tramitarse directamente en la plataforma donde finalizaste el pago, ya que ellos poseen tu dinero y los datos del envío.

  • Si compraste en Redbubble: Busca el enlace «Ayuda» o «Devoluciones» en el correo de confirmación de tu pedido o al pie de su página web. Tienen un sistema muy eficiente para resolver estos casos.
  • Si compraste en Amazon: Ve a la sección «Mis Pedidos» en tu cuenta de Amazon y selecciona la opción de devolver o reemplazar producto.

Nota: Nosotros no tenemos acceso a los sistemas de pedidos de Redbubble o Amazon, por lo que no podemos autorizar reembolsos de productos físicos desde aquí.

 

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