En Conciencia.eco, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a resolverlo de acuerdo con nuestra política de devoluciones de 30 días.
1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio de cualquier producto físico.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió (nuevo, sin usar y sin lavar).
- Debe conservar sus etiquetas y embalaje original (si aplica).
- Se aceptan devoluciones tanto por defectos de fabricación como por remordimiento del comprador (si el producto no era lo que esperabas).
3. Proceso de Devolución y Costos
Como utilizamos plataformas de logística internacional (Redbubble/Amazon) para la fabricación de nuestros diseños físicos, el proceso es el siguiente:
- Cómo iniciar: Envíanos un correo a con tu número de pedido. Nosotros te guiaremos en el proceso a través de la plataforma de origen.
- Costo de envío por devolución:
- Si el producto está defectuoso o es incorrecto: Sin costo para ti.
- Si es por cambio de opinión o talla: El cliente asume el costo del envío de retorno.
- Método: Las devoluciones se procesan por correo postal/mensajería.
4. Productos Digitales (PDFs y Descargables)
Debido a la naturaleza de los archivos digitales de entrega automática, no se ofrecen reembolsos en productos descargables una vez completada la compra. Si presentas algún problema técnico, contáctanos y te enviaremos el archivo manualmente.
5. Reembolsos
Una vez recibida y procesada la devolución por la plataforma logística, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Última actualización: Marzo 2026
